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售后服務(wù)After-sale Service

產(chǎn)品售后服務(wù)和質(zhì)量承諾



1. 首先對(duì)選用我公司產(chǎn)品的顧客表示感謝，感謝您們對(duì)我公司的關(guān)心和支持。
2. 公司生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，是在完善的質(zhì)量保證體系下進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造和銷(xiāo)售的，產(chǎn)品質(zhì)量有可靠的保證。
3. 我公司所提供的各類閥門(mén)均按GB、JB 等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及 ANSI、API、JIS、BS、DIN 等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制造和驗(yàn)收的。
4. 我公司與顧客一旦簽訂供貨合同，我們將按照合同要求，按質(zhì)、按量、按期交貨。 5. 產(chǎn)品交貨后，我公司會(huì)根據(jù)顧客的要求做好售后服務(wù)，如果顧客有特殊要求，我公司一定會(huì)盡可能予以滿足。
6. 顧客簽訂合同提出是A級(jí)管道使用的產(chǎn)品，我們將嚴(yán)格按A級(jí)管道標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)（無(wú)損探傷、拍片），收取相應(yīng)的費(fèi)用。

7. 我公司將做好產(chǎn)品的售后跟蹤服務(wù)，產(chǎn)品交貨后進(jìn)行專訪，對(duì)顧客的意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行收集和分析，進(jìn)一步提高和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，讓顧客滿意。
8. 我公司的產(chǎn)品交貨后，質(zhì)量保證期為18個(gè)月（以產(chǎn)品發(fā)貨之日起計(jì)算）。在質(zhì)量保證期內(nèi)，屬于我公司責(zé)任的，實(shí)行三包；是屬于外力因素引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司將負(fù)責(zé)維修，收取成本費(fèi)。
9. 我公司提供的產(chǎn)品，超過(guò)18個(gè)月以后發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，顧客要求進(jìn)行修復(fù)的，將盡量予以修復(fù)，不能修復(fù)的將提供同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品予以更換，其費(fèi)用由顧客承擔(dān)。
10. 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)過(guò)程中屬于運(yùn)輸部門(mén)（鐵路、公路等）引起的質(zhì)量問(wèn)題，我公司有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助顧客，對(duì)其進(jìn)行追蹤和查詢。
11. 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到合同簽訂的目的地，顧客收貨以后，由于工程設(shè)計(jì)的原因而引起的產(chǎn)品需要變更，我公司同意更換產(chǎn)品（但需在18個(gè)月內(nèi)），但顧客應(yīng)承擔(dān)變更產(chǎn)品而產(chǎn)生的費(fèi)用。
12. 公司收到顧客提出的技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量異議，上海地區(qū) 6-12 小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)或派員處理，外地 24-48 小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)或派員處理。